投诉详情

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投诉编号:1201910080240 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市罗湖区纪梵浠浠美容美发店
所属行政区: 罗湖区
经营者地址: 深圳市罗湖区翠竹街道东晓路百仕达8号裙楼01层商场3
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 理发
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 4516.00
消费日期: 2019-08-30 投诉日期: 2019-10-08 13:53:25
投诉情况
遇到的消费纠纷: 门店未提前通知顾客的情况下,关门撤店后才发信息告知门店关闭,故意避开消费者,现让顾客到其他地方继续消费。我因在百仕达工作,就近原则才办理的会员卡,现在让我到需要开车或坐车才能到的地方消费,所以向商家提出退卡退费,商家联系人直接拒绝退费的请求,回复是“不可能”。办理会员卡前几个服务人员围着你引导性消费,当时我充值也并无签任何协议说不能退费。不能退费非常不合理。
投诉诉求: 退还货款和服务费用