投诉详情

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投诉编号:1201910080244 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市易宣科技有限公司
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区华强北街道华航社区上步工业区20栋上步工业区304栋606
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 手机
商品/服务名称及型号: 儿童手机电话充值消费(半年套餐)
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 100.00
消费日期: 2019-10-09 投诉日期: 2019-10-08 14:08:43
投诉情况
遇到的消费纠纷: 9月充值100元,半年套餐消费。语音费10元,。电话手没用几天,就提示已停机。多次向客服反映,其一直不回复。
其实我很无奈,只能向消协反映:商家这不讲诚信,不讲售后服务。作为消费者,我们也得维护自己的消费权益呀。
投诉诉求: 其他:尽快回复,确保电话手表顺畅用起来
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2019-10-11 10:41:18 本投诉终止调解原因:消费者提供商家电话已关机,消费者无法提供商家其他联系方式,我会予以结案处理。 福田区消委会