投诉详情

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投诉编号:1202001140498 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳韩莱科技美肤有限公司
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深圳市南山区海德二道与文心五路交汇处海岸城东座203
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 面部护理
投诉问题: 售后服务 消费金额(元): 1980.00
消费日期: 2020-01-11 投诉日期: 2020-01-14 17:30:09
投诉情况
遇到的消费纠纷: 1-11下午在韩莱南山店做了1次小气泡,做完后美容师建议消费者购买10次,价格1980,消费者便刷支付宝付款,付款后没有签订任何协议/合同,没有和消费者说明任何有关售后服务问题,也没有预约下次做小气泡项目的时间。晚上回家后,消费者发现脸部出现了不适,要求退款,商家以这个是特价销售不做退换为理由拒绝退款,并发出一张他们自己填写的表格,而这份表格在消费者付款之前从来没看过,也没有签订过,现在商家和我沟通是年后再商量退款。
投诉诉求: 退还货款和服务费用
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2020-01-16 15:48:17 本投诉当事人达成一致意见:电投诉人核实双方已协商解决,结存。 南山区消委会