投诉详情

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投诉编号:1202001220109 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市西湖春天侨香餐饮有限公司
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区农林路与侨香路交界口深国投广场02-01
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 年夜饭服务
投诉问题: 安全 消费金额(元): 1000.00
消费日期: 2020-01-24 投诉日期: 2020-01-22 11:59:00
投诉情况
遇到的消费纠纷: 12月5日消费者曾在侨香路西湖春天店存入1000元现金,作为年三十晚餐的定金。现在因武汉事件的发展,取消了深圳团聚的行程。为避免在非常时期去人流密集场所,消费者特向店家提出退款或转为储值消费卡处理,店家以经济效益受损为由提出拒绝,协商无果。
投诉诉求: 其他:退定金,或者将定金转为店铺储值卡消费
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2020-01-23 10:11:42 本投诉当事人达成一致意见:鉴于目前武汉肺炎事件,要求商家退款或按照消费者的要求转成储蓄卡待事件过后再去消费,商家同意我会的建议,消费者也接受这解决方案。问题以解决。 福田区消委会