投诉详情

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投诉编号:1202001220113 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 薪巧数码商行
所属行政区: 龙华区
经营者地址: 深圳市龙岗龙城街道爱联a区爱都路2号
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 邮购 商品或服务的类别: 手机
商品/服务名称及型号: 三星s8,手机
投诉问题: 质量 消费金额(元): 5000.00
消费日期: 2020-01-31 投诉日期: 2020-01-22 12:02:41
投诉情况
遇到的消费纠纷: 据消费者反映,手机拿商家维修,修的外屏结果把主屏修坏了,让消费者承担后果。没邮去的时候说可以修,邮到了就说维修有风险,问消费者修不修,消费者接受。商家也没表示修坏了让消费者承担。商家收到商家后,几个小时回复一下,商家不但修坏了手机屏还把电话卡弄没了,到现在也找不到,还把消费者拉黑了。协商无果。
投诉诉求: 赔偿损失
赔偿损失(元): 5000.00
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2020-02-10 11:30:25 本投诉终止调解原因:因该商家手机13416247190已过期,无法协商处理。已告知投诉方,有异议,可通过其他法律途径解决。祝您生活愉快! 龙岗区消委会