投诉详情

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投诉编号:1202001220115 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市春满园东方世纪大酒楼有限公司
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区华强北路长盛大厦二、三楼
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 年夜饭服务
投诉问题: 其他 消费金额(元): 1000.00
消费日期: 2020-01-05 投诉日期: 2020-01-22 12:06:58
投诉情况
遇到的消费纠纷: 因全国性冠状病毒肺炎,相应国家号召不去人多的地方。这是外在的不可抗因素,亲戚也没有来深圳,为大家的健康着想,所以无法去酒店就餐。与酒店接线员沟通,对方不理不睬,也不找相关管理人员沟通,单方面拒绝退费。
投诉诉求: 退还货款和服务费用