投诉详情

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投诉编号:1202001220116 投诉状态:调解中投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳市猫牙科技有限公司
所属行政区: 福田区
经营者地址: 深圳市福田区华强北街道福强社区华强北路1002号赛格广场4404B
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 实体门店 商品或服务的类别: 通讯产品配件
商品/服务名称及型号: 换魅族16s后壳
投诉问题: 质量 消费金额(元): 150.00
消费日期: 2019-12-31 投诉日期: 2020-01-22 12:17:36
投诉情况
遇到的消费纠纷: 消费者反映在购买手机时购买该公司碎屏险服务,并且在19年12月底寄修,但在维修过程中,以后壳碎裂,不更换后壳无法更换屏幕为由要求我支付更换后壳费用150元,并承诺是原装品质后壳,但在2020/01/02收到快递寄回后发现,手机后壳并非同款后壳,甚至连外形都不一样,并且后壳质量很差,有强烈塑料感,粘指纹粘油污,并且在2020/01/20 手机壳附带的摄像头保护盖掉落,故怀疑质量问题有严重问题,因时间不允许,无法再次寄修,且售后不接受再次寄修以外的方式赔偿。
投诉诉求: 退还货款和服务费用