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傻大姐家政:商家违反约定,拒绝退费

来源:南山区消费者委员会 发布时间:2019-10-23

投诉来源:南山区消费者委员会

投诉对象:深圳市傻大姐家政服务有限公司

消费者要求:解除合同退还服务费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人与商家约定:一年服务费为3000元,首月试用不满意可仅支付当月服务费。本人使用服务一个月后申请退款,根据约定应退款2625元(存沟通证据),商家拒绝退费。

南山消委会与商家取得联系,商家态度强硬,不配合处理,经多次沟通调解,商家表示已按合同处理,退款1000元,消费者不接受。经查,商家注册经营地址为深圳市南山区南山街道桂庙路顺天大厦B座5楼5A,诉求:解除合同退还服务费。