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西马健身(白石洲店):商家停业未退费

来源:深圳市消费者委员会 发布时间:2019-09-27

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳西马行健身有限公司

消费者要求:退还剩余会员卡费及私教费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者诉称,在商家处购买健身服务,缴纳费用后,商家关门停业、剩余会员卡费及私教费未退,与商家多次协商无果

消委会9月25日约谈深圳西马行健身有限公司负责人,商家承认消费者所述事实,承诺将安排会员到深圳市希尔健身咨询有限公司白石洲店接受服务(不含私教服务),但拒绝退费。经查,商家注册经营地址为深圳市南山区沙河街道沙河东路东侨苑2-3栋二楼商场201-2铺,其法定代表人同时为深圳西马健身管理有限公司、深圳西马文化体育有限公司深圳力马健身管理有限公司的股东。诉求:退还剩余会员卡费及私教费

消委会近一周接到消费者对该公司的投诉6